La inteligencia artificial sigue transformando no solo las herramientas que usamos, sino también quién las usa. En una comunicación interna enviada esta semana, el CEO de Amazon, Andy Jassy, confirmó que la compañía reducirá su plantilla corporativa en los próximos años como consecuencia directa de la adopción masiva de agentes de IA generativa.

🤖 La IA como motor de cambio estructural

“A medida que implementamos más IA generativa y agentes, necesitaremos menos personas para algunos trabajos y más para otros”, señaló Jassy.

Amazon, que al cierre de 2024 contaba con más de 1,5 millones de empleados, estima que su plantilla corporativa —alrededor de 350 000 personas— se verá reducida de forma paulatina y estratégica, sin despidos masivos, pero sí mediante rotación natural y reestructuración de funciones.

⚙️ ¿Qué tareas reemplaza la IA?

Actualmente, Amazon trabaja en más de 1 000 aplicaciones internas de IA generativa que impactan en áreas como:

• Automatización del inventario
• Generación de contenido para fichas de producto
• Mejora de la atención al cliente
• Predicción de la demanda y planificación logística

Muchos de estos procesos ya no requieren intervención humana directa gracias a agentes autónomos que aprenden, responden y optimizan en tiempo real.

📉 El declive de los trabajos “de oficina”

El mensaje de Jassy es claro: Amazon seguirá contratando en IA, ingeniería e infraestructura de datos, pero ralentizará la expansión de equipos corporativos tradicionales. No es un caso aislado. Microsoft, Google y otras grandes tecnológicas han iniciado ajustes similares, consolidando una nueva realidad: los trabajos administrativos y de soporte están siendo progresivamente automatizados.

📡 En clave Sombra

Este anuncio no es simplemente una decisión empresarial. Es un reflejo de un dilema global:

• ¿Cómo nos preparamos como sociedad para un mercado donde la IA hace buena parte del trabajo?
• ¿Qué pasa con el valor humano cuando los algoritmos se vuelven eficientes, confiables… y baratos?
• ¿Se invertirá de forma proporcional en la formación de los trabajadores desplazados?

🔍 Nuestra mirada

La revolución de la IA no solo está redefiniendo la productividad, sino también la estructura laboral. Y eso, inevitablemente, cambia el tejido social. En Sombra Radio seguimos la pista a estos cambios para abrir el debate: no todo lo que es posible… debería ser inevitable.

¿El futuro del trabajo será más humano gracias a la IA, o simplemente… con menos humanos?