Salesforce no solo quiere que hables con tus clientes. Quiere que tus agentes de IA lo hagan por ti.
La compañía ha lanzado Agentforce for Financial Services, una solución de agentes inteligentes especializada para el mundo financiero, y ha anunciado la compra de Informática por 8.000 millones de dólares, reforzando su arsenal en la carrera por liderar la IA empresarial.
🔍 Agentforce: más que un chatbot
Agentforce es la apuesta de Salesforce por agentes autónomos con memoria, razonamiento y capacidad de tomar acciones reales en procesos de negocio. No se trata de un simple asistente, sino de un sistema capaz de ejecutar tareas complejas con acceso completo a los datos del cliente y a los flujos de trabajo dentro de Salesforce.
Desde preparar una reunión con un inversor hasta automatizar respuestas en soporte técnico, estos agentes no solo responden: actúan.
💸 IA a medida para finanzas
Agentforce for Financial Services incluye plantillas preconfiguradas pensadas para bancos, aseguradoras y gestores de activos. Con ellas, las empresas pueden:
- Automatizar procesos como la solicitud de préstamos o la gestión de tarjetas.
- Garantizar cumplimiento normativo.
- Ofrecer experiencias personalizadas a gran escala.
Y lo mejor: ya viene integrado en el ecosistema Salesforce.
🧬 Informática se suma al juego
Con la adquisición de Informática, Salesforce añade a su stack capacidades avanzadas de gobernanza, catalogación y automatización de datos. Esto no solo mejora la calidad de los datos con los que trabajan sus agentes de IA, sino que fortalece productos como Data Cloud, MuleSoft, Tableau y Customer 360.
La combinación apunta a un objetivo claro: ofrecer IA confiable, escalable y segura para cualquier sector.
📊 Números que confirman el rumbo
- Ingresos trimestrales: 9.830 millones de dólares (+8% YoY).
- Ingresos por IA y Data Cloud duplicados: 1.000 millones.
- Más de 8.000 acuerdos firmados con agentes Agentforce en activo.
El mercado responde, y Salesforce lo sabe.
🌐 En resumen
Con este doble movimiento, Salesforce se posiciona como un actor central en la IA empresarial. Mientras otros hablan de futuro, Salesforce lo está construyendo… con agentes.
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